Kunden sind anspruchsvoll - mit Recht! Doch es ist nicht
einfach, die Softwareentwicklung so zu steuern, dass die Anforderungen
aus der Alltagspraxis erfüllt werden. Um diesem Ziel näher
zu kommen und die Entwicklungsziele im Detail abzustimmen, führt
C.A.T.S. Software GmbH Umfragen und Anwendertreffen durch.
Überdies sind Mitarbeiter aus Support und Entwicklung
regelmäßig direkt bei den Anwendern vor Ort, um Probleme
zu besprechen und Neuerungen zu entwickeln.
Eine bereits seit mehreren Jahren eingespielte Kooperation
besteht mit der Firma AXIMA - Österreich in Wien.
Es fing mit intensiven 1- bis 2-tägigen Kurzbesuchen
der C.A.T.S.-Mitarbeiter in Wien an, bei denen Anwenderprobleme und
Weiterentwicklungen diskutiert wurden. Komplexere Themen konnten wegen
der begrenzten Zeit nur angerissen werden. Eine Ausarbeitung erfolgte
dann im C.A.T.S.- Stammsitz in Darmstadt, ein Prototyp wurde zur Analyse
nach Wien gesandt. Die hier entstandenen Zeitverzögerungen und
Verständigungsprobleme waren jedoch so groß, dass beide Parteien
mit der Zusammenarbeit nicht zufrieden waren.
Aus diesem Grund vereinbarten im Jahre 2004 der IT- Verantwortliche
der Fa. Axima, Wien, Dr. Wilhelm Ochsenreiter und der C.A.T.S.- Entwicklungsleiter
des Bereiches Lüftung, Klaus Benthin den Besuch in Wien besser
abzustimmen.. So wurde das Zeitfenster auf 10 Tage erhöht und der
Entwicklungsleiter des Bereiches Rohrleitungsbau, Reza Mottaghi und
Michael Crössmann aus der technischen Supportabteilung nahmen an
dem Treffen ebenfalls teil.
Die Fa. AXIMA, Wien organisierte für diesen Zeitraum
die Teilnahme der entsprechenden Poweruser und stellte einen Teamleiter
für Meetings und Diskussionen zur Verfügung. Ein spezieller
Büroraum wurde für die C.A.T.S.- Crew eingerichtet.
Es gab nun genügend Zeit, die relevanten Themen
zu erörtern. Trotz der zu Beginn meist differenzierten Meinungen
zwischen Entwickler auf der einen Seite und den Anwendern auf der anderen
Seite einigte man sich zielführend und meist einvernehmend.
Viele neue konstruktive Ideen wurden "produziert"
und Prototypen sogleich implementiert. Die daraus resultierenden neuen
Entwicklungen konnten vor Ort vorgestellt und durch weitere Anregungen
zu neuen Systemkomponenten verfeinert werden.
Dieses erste "Intensivtreffen" war für
beide Seiten so erfolgreich, dass man diese Art der Zusammenarbeit regelrecht
kultivierte und als festen Bestandteil der Entwicklung und Kundenpflege
integrierte.
Professionell moderiert und kompetent organisiert wird
diese Zusammenarbeit von Herrn Oskar Jindra, der die C.A.T.S. Software
Anwender bei Axima betreut. Er analysiert kritisch die Prototypen und
Neuerungen diskutiert diese mit seinen Mitarbeitern und gibt der C.A.T.S.-Entwicklung
das wichtige Feedback.
Abschlusspräsentation im Besprechungsraum
2006: 
Von rechts: Herr Dr. Ochsenreiter, Frau Schröttner, Herr Jindra,
Herr Matzer, Herr Schmidt (alle Axima), Herr Mottaghi, Herr Crössmann,
Herr Benthin (C.A.T.S. Software)
Weitere Infos zu Axima in Österreich: www.axima.at
Ein Beispiel der erfolgreichen
Zusammenarbeit sind die Brandschutzteile/Platte im Bereich Lüftung
und die gegliederte Durchmesserbemassung im Rohrleitungsbau.
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C.A.T.S. Software GmbH
